💬 Hình thức hỗ trợ trực tuyến
Cập nhật lần cuối:
BK Automation cung cấp nhiều hình thức hỗ trợ trực tuyến để đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời và hiệu quả. Đội ngũ kỹ sư giàu kinh nghiệm của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách.
1. Các kênh hỗ trợ trực tuyến
| Kênh hỗ trợ | Thông tin | Thời gian hỗ trợ | Thời gian phản hồi |
|---|---|---|---|
| Hotline | 0899 259 686 | 8:00 - 18:00 (T2 - T7) | Ngay lập tức |
| bkhp.automation@gmail.com | 24/7 | Trong vòng 24h làm việc | |
| Zalo | 0899 259 686 | 8:00 - 18:00 (T2 - T7) | Trong vòng 2h làm việc |
| Form liên hệ | https://bkautomation.com.vn/lien-he.html | 24/7 | Trong vòng 24h làm việc |
| Hỗ trợ từ xa | TeamViewer / AnyDesk | Theo lịch hẹn | Trong vòng 4h làm việc |
2. Nội dung hỗ trợ
- Tư vấn kỹ thuật: Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, giải pháp tự động hóa.
- Hỗ trợ lập trình: Hướng dẫn, sửa lỗi chương trình PLC, HMI.
- Hỗ trợ bảo trì: Hướng dẫn xử lý sự cố, kiểm tra hệ thống từ xa.
- Hỗ trợ báo giá: Tư vấn và báo giá sản phẩm, dịch vụ.
- Hỗ trợ sau bán hàng: Giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi mua hàng.
Cam kết: BK Automation cam kết phản hồi mọi yêu cầu hỗ trợ trong thời gian sớm nhất, đảm bảo khách hàng không phải chờ đợi lâu.
3. Hỗ trợ khẩn cấp
Đối với các sự cố khẩn cấp ảnh hưởng đến sản xuất (hệ thống PLC ngừng hoạt động, máy tự động gặp lỗi), BK Automation cung cấp dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp 24/7. Vui lòng gọi hotline 0899 259 686 để được hỗ trợ ngay.
4. Hỗ trợ tại chỗ
Đối với các vấn đề không thể giải quyết từ xa, BK Automation sẽ cử kỹ sư đến tận nơi để kiểm tra và xử lý. Thời gian và chi phí sẽ được thỏa thuận cụ thể dựa trên địa điểm và mức độ phức tạp của sự cố.
5. Thông tin liên hệ
- Hotline: 0899 259 686
- Email: bkhp.automation@gmail.com
- Zalo: 0899 259 686
- Địa chỉ: 88 Ngõ 55 Nguyễn Văn Linh, An Hải, Hải Phòng