📋 Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ
Cập nhật lần cuối:
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ và quyền lợi của cả hai bên, BK Automation quy định các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ như sau.
1. Phạm vi cung cấp dịch vụ
BK Automation cung cấp các dịch vụ và sản phẩm trong lĩnh vực tự động hóa công nghiệp, bao gồm:
- Lập trình PLC Mitsubishi, HMI và các dòng PLC khác.
- Thiết kế, chế tạo Jig test, đồ gá kiểm tra sản phẩm.
- Chế tạo máy tự động, dây chuyền sản xuất.
- Sửa chữa, bảo trì hệ thống tự động hóa.
- Cung cấp thiết bị, linh kiện tự động hóa.
- Tư vấn giải pháp tự động hóa cho nhà máy sản xuất.
Hạn chế: BK Automation không cung cấp các dịch vụ nằm ngoài lĩnh vực chuyên môn nêu trên.
2. Điều kiện cung cấp dịch vụ
- Đối với khách hàng doanh nghiệp: Cần cung cấp đầy đủ thông tin pháp lý (Giấy phép kinh doanh, MST) khi ký kết hợp đồng.
- Đối với dự án gia công: Cần có bản vẽ kỹ thuật, yêu cầu cụ thể và thời gian hoàn thành rõ ràng.
- Đối với dịch vụ bảo trì: Cần cung cấp thông tin về hệ thống hiện tại, lịch sử bảo trì (nếu có).
- Đối với thiết bị nhập khẩu: Thời gian giao hàng phụ thuộc vào nhà cung cấp và thủ tục hải quan.
3. Các trường hợp từ chối cung cấp dịch vụ
BK Automation có quyền từ chối cung cấp dịch vụ trong các trường hợp sau:
- Yêu cầu dịch vụ vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc đạo đức xã hội.
- Khách hàng cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực.
- Yêu cầu kỹ thuật vượt quá khả năng chuyên môn của công ty.
- Khách hàng không đồng ý với các điều khoản trong hợp đồng.
- Khách hàng có dấu hiệu lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
- Khách hàng không thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận.
4. Hạn chế về thời gian và địa điểm
- Thời gian làm việc: 8:00 - 18:00 (Thứ 2 - Thứ 7). Ngoài giờ làm việc, dịch vụ hỗ trợ khẩn cấp có thể phát sinh phụ phí.
- Địa điểm: BK Automation ưu tiên phục vụ khách hàng tại Hải Phòng và các tỉnh lân cận. Đối với các tỉnh xa, chi phí đi lại và lưu trú sẽ được tính riêng.
- Thời gian thực hiện: Phụ thuộc vào khối lượng và độ phức tạp của dự án, được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng.
5. Trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về yêu cầu dịch vụ.
- Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận trong hợp đồng.
- Phối hợp với BK Automation trong quá trình thực hiện dự án.
- Không tự ý sửa chữa, thay đổi thiết bị khi chưa có sự đồng ý của BK Automation.
- Tạo điều kiện thuận lợi cho kỹ sư BK Automation tiếp cận hệ thống khi cần thiết.
6. Liên hệ
Mọi thắc mắc về điều kiện cung cấp dịch vụ, vui lòng liên hệ:
- Hotline: 0899 259 686
- Email: bkhp.automation@gmail.com
- Địa chỉ: 88 Ngõ 55 Nguyễn Văn Linh, An Hải, Hải Phòng